Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 28.8.2023 lähtien.

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Suomen koiratarhatehdas (Mikael Karlsson, Y-tunnus 3469009-7 ). Myymme tuotteita kaikkialle Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan nettisivujemme www.koiratarhatehdas.com ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Tilaukseen on laitettava myös vastaanottajan puhelinnumero, jotta rahtifirma voi ilmoittaa tavaroiden toimitusajankohdasta.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Ennakkomaksu

Toimitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Käsittelemme tilauksen Suomen koiratarhatehtaan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna tai käteisellä sovittua tilausta ei noudeta, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Toimitusaika tuotteille on 7-14 päivää. Toimitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä.

Palautukset

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio Suomen koiratarhatehtaan tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Suomen koiratarhatehdas (Mikael Karlsson)
Tanotorventie 15 A, 00420 Helsinki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, maksupalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Kuljetusmaksuja ei palauteta.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@koiratarhatehdas.fi tai puhelimitse numeroon 0465837481.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut matkalla ja sitä ei ole merkittu rahtikirjaan, on siitä viipymättä ilmoitettava Suomen koiratarhatehtaalle.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Suomen koiratarhatehdas käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.