Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 28.5.2012 lähtien.

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Suomen koiratarhatehdas (Pakumies Oy, Y-tunnus 2449399-7)

Myymme tuotteita kaikkialle Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan nettisivujemme www.koiratarhatehdas.com ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Tilaukseen on laitettava myös vastaanottajan puhelinnumero, jotta rahtifirma voi ilmoittaa tavaroiden toimitusajankohdasta.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Verkkopannkimaksuna Nordea, Osuuspankki, Aktia, POP Pankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken , Danske Bank sekä luottokortit.

Maksaminen tapahtuu Checkout Finland Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna. Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Suomen koiratarhatehdas (Pakumies Oy) toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy (2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout Finland Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Toimitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Käsittelemme tilauksen Suomen koiratarhatehtaan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna tai käteisellä sovittua tilausta ei noudeta, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Toimitusaika tuotteille on 7-14 päivää. Toimitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä.

Toimitustapa ja toimituskulut

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
•sekä kopio Suomen koiratarhatehtaan (Pakumies Oy:n) tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Suomen koiratarhatehdas (Pakumies Oy)
Taivaltie 4 01610 Vantaa

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, tuotteista maksetut rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Rahtimaksuja ei palauteta.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@koiratarhatehdas.fi tai puhelimitse numeroon 040-4138901.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut matkalla ja sitä ei ole merkattu rahtikirjaan, on siitä viipymättä ilmoitettava Suomen koiratarhatehtaalle.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Suomen koiratarhatehdas (Pakumies Oy) käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.